Post geplaats in voorrang

Google heeft te maken met ontevreden reisorganisaties

Google krijgt de wind van voren van verschillende reisorganisaties en –bureau’s die beweren dat de zoekmachine zijn eigen reisprogramma’s voorrang geeft in de zoekresultaten op deze van zijn concurrenten. Dit verhaal staat te lezen in The Wall Street Journal en is een verwijzing naar de diensten die Google eind 2011 is beginnen aanbieden. Het gaat om diensten waarbij Internetbezoekers voor vluchten en hotels bij reisdiensten en -applicaties van Google zelf terecht kunnen.

 

Deze trend vormt echter een serieuze bedreiging voor concurrerende reisorganisaties die voor 10 à 20 % van Google bezoekers en boekingen afhankelijk zijn. Met de nieuwe Google techniek waardoor bezoekers bovenaan de zoekresultaten naar Google diensten worden doorverwezen, is de kans dat ze een bezoekje brengen aan andere websites veel kleiner geworden, stelt The Journal.

 

Google richtte midden vorig jaar al zijn pijlen op de reisbusiness door zijn plannen bekend te maken om de reissoftwareonderneming ITA als onderdeel van een 700 miljoen Dollar deal op de kop te tikken. ITA richt zich vooral op het indexeren van prijzen, vluchtschema’s, beschikbare plaatsen in het vliegtuig en het doorsturen van gegevens naar partners. Toen Google zijn plannen bekendmaakte om het bedrijf te kopen, zei Google dat ze de ITA technologie wilden gebruiken om gebruikers direct via de zoekmachines tickets te laten kopen. Het bedrijf telt 500 werknemers en heeft banden met verschillende reisbureau’s zoals Kayak, Hotwire en Orbitz, velen die tegen de deal tussen ITA en Google waren.

Nu wordt dus duidelijk waarom deze bedrijven de deal tussen Google en ITA niet meteen als rooskleurig zagen. En dit ondanks dat bij de overname enkele voorwaarden met betrekking tot de ITA technologie en de klachten van concurrenten werden genoteerd. Niet onlogisch dus dat verschillende reisorganisaties van plan zijn om een klacht tegen Google in te dienen.

Google is echter niet de enige die een dergelijke praktijk toepast. Ook Microsoft plaatst sinds maart van vorig jaar bepaalde reisresultaten bovenaan zijn Bing zoekpagina’s. Deze technologie steunt echter op een overeenkomst tussen Microsoft en Kayak, terwijl Google de bezoekers enkel en alleen naar zijn eigen reisdiensten doorverwijst.

Keywords: applicaties, Google, ITA, klacht, Microsoft, reisdiensten, The Wall Street Journal, voorrang, zoekresultaten