Post geplaats in relatiemanagement

Twitter

Wat is Twitter?

Twitter is een sociaal netwerksite die is ontwikkeld om mensen de simpele vraag ‘Wat ben je aan het doen?’ te beantwoorden. Hier kun je korte berichtjes voor plaatsen van maximaal 140 tekens. De korte berichtjes worden Tweets genoemd en je kunt deze plaatsen vanaf internet of SMS. Mensen kunnen je volgen en er kunnen zelfs hele discussies worden gehouden via Twitter. Hoewel Twitter is bedoeld om aan te geven wat je aan het doen bent, zijn er ook steeds meer bedrijven die gebruik maken van de website.

Communicatie met je klanten

Omdat steeds meer mensen op Twitter zitten, is de sociale netwerksite ideaal om te communiceren met je klanten. Je kunt reageren op de Tweets van anderen en je volgers op de hoogte houden van de ontwikkelingen in je bedrijf. Je kunt ook links plaatsen in je Tweets naar de website van je bedrijf, zolang deze links maar niet te lang zijn. Op deze manier kun je Twitter als een interactief medium gebruiken.

Gebruik Twitter als online helpdesk

Je kunt Twitter prima gebruiken als online helpdesk van je bedrijf. Met de zoekfunctie kun je ook zoeken naar mensen die vragen stellen over specifieke onderwerpen. Omdat je je Tweets kunt richten aan mensen die vragen stellen. Zo kunnen zij kennis maken met je bedrijf en op die manier nieuwe klanten binnenhalen. Zorg dat je niet als een spammer overkomt. Mensen komen vanzelf naar je toe wanneer je niet te opdringerig bent. Wees vooral vriendelijk en de nieuwe klanten komen vanzelf.

Laat klanten meedenken

Laat je klanten meedenken door vragen te stellen op Twitter. Zo kun je er gemakkelijk achterkomen wat de mening is van je klanten. Je kunt daardoor beter inspringen op de behoeftes van je klanten. Daarnaast is het makkelijker inschatten wat mensen van je bedrijf en je diensten of producten vinden. Dit kan heel veel inzicht geven, zodat je weet waar je staat en wat je eventueel moet veranderen.

Vind extra hulp voor je bedrijf via Twitter

Als midden klein bedrijf heb je vaak niet de financiën of vaste mensen in dienst aan te nemen. Gelukkig kun je via Twitter ook op zoek naar professionals in talloze branches. Met een beetje geluk kun je freelancers vinden die weten waar ze mee bezig zijn en die jouw ideeën en visies begrijpen. Denk aan webontwikkelaars, tekstschrijvers, financieel adviseurs en projectontwikkelaars. Laat duidelijk merken dat je op zoek bent naar nieuwe freelancer en reageer eventueel op Tweets van mensen die in de branche werkzaam zijn waar jij iemand nodig hebt. De kans dat je iemand vindt die je kan helpen met extra werkzaamheden op freelance basis, is groot.

Keywords: koude acquisitie, linkedin, mensen leren kennen, mond reclame, naamsbekendheid, netwerken, nieuwe media, relatiemanagement, sociaal netwerk, social media icons, social media strategie, social networks, sociale media, sociale netwerk, sociale netwerken, sociale netwerksites, twitter, twitteren, vrouwennetwerk

Facebook

Wat is Facebook?

Facebook is een sociale netwerksite, waar mensen over de hele wereld lid van zijn. In juli 2010 heeft Facebook een half miljard gebruikers behaald. Facebook is vooral gebruikt als online platform om contact met elkaar te houden. Je kunt foto’s plaatsen, berichtjes met elkaar delen en onderling contact houden. Ook voor bedrijven is Facebook een nuttige website. Je kunt jezelf als bedrijf namelijk goed in de aandacht zetten en zo meer klanten zien te krijgen.

Presenteer jezelf en je producten

Je kunt op Facebook heel gemakkelijk jezelf, je diensten en je producten presenteren. Laat mensen zien wat voor een bedrijf je hebt en wat de mogelijkheden hiervan zijn. De kans is aanwezig dat potentiële klanten je niet via je website, maar je Facebook vinden. Het is dus de ideale plaats om je bedrijf in de spotlight te zetten. Op deze manier kun je de klantenkring dus gemakkelijk uitbreiden.

Laat je klanten meedenken op Facebook

Je kunt van je profiel op Facebook een interactieve pagina maken, waarop je klanten kunnen meedenken. Vraag bijvoorbeeld wat ze van een bepaald product vinden en creëer hierdoor het idee  dat je klanten kunnen meebepalen. Voor een bedrijf kan dit ook handig zijn, want zo kom je tenminste te weten hoe je klanten over bepaalde zaken denken. Je hebt hierdoor een betere connectie met je klantenkring en bent goed op de hoogte van de wensen van je doelgroep. Maak er bijvoorbeeld echt een community van. Op deze manier zullen mensen sneller op je Facebook pagina komen, omdat ze graag op de hoogte zijn.

Zorg voor speciale acties, alleen online

Het is aan te raden om voor speciale acties te zorgen die alleen online gelden. Bij voorkeur heb je zelfs specifieke acties die alleen op de Facebook pagina te vinden zijn. Denk bijvoorbeeld aan wedstrijden of aanbiedingen met knalkortingen. Wanneer je geregeld leuke aanbiedingen op je Facebook hebt staan, zullen mensen sneller terugkomen. Ook hebben ze het gevoel dat Facebook iets extra’s te bieden heeft en hebben ze dus reden om je bedrijf op dit Sociale Netwerk op te zoeken. Verwijs dan ook naar de speciale acties in nieuwsbrieven die je naar je klanten verstuurd, om ze zo naar Facebook te lokken.

Maak reclame voor je bedrijf op Facebook

Echt reclame maken op Facebook kan best lastig zijn. Het wordt namelijk al snel gezien als spam. Je wilt niet dat je klanten je vervelend vinden, dus hier moet je erg mee oppassen. Toch kun je jezelf onder de aandacht brengen bij je klanten. Reageer regelmatig op nieuwe dingen die worden geplaatst en houd zelf ook je Facebook up to date. Op deze manier spam je niet, maar zullen je klanten wel je bedrijf geregeld zien. Hierdoor onthouden ze je en heb je een grotere kans op opdrachten.

Keywords: facebook, koude acquisitie, linkedin, mensen leren kennen, mond reclame, naamsbekendheid, netwerken, nieuwe media, relatiemanagement, sociaal netwerk, social media icons, social media strategie, social networks, sociale media, sociale netwerk, sociale netwerken, sociale netwerksites, twitteren, vrouwennetwerk