Twitter

Wat is Twitter?

Twitter is een sociaal netwerksite die is ontwikkeld om mensen de simpele vraag ‘Wat ben je aan het doen?’ te beantwoorden. Hier kun je korte berichtjes voor plaatsen van maximaal 140 tekens. De korte berichtjes worden Tweets genoemd en je kunt deze plaatsen vanaf internet of SMS. Mensen kunnen je volgen en er kunnen zelfs hele discussies worden gehouden via Twitter. Hoewel Twitter is bedoeld om aan te geven wat je aan het doen bent, zijn er ook steeds meer bedrijven die gebruik maken van de website.

Communicatie met je klanten

Omdat steeds meer mensen op Twitter zitten, is de sociale netwerksite ideaal om te communiceren met je klanten. Je kunt reageren op de Tweets van anderen en je volgers op de hoogte houden van de ontwikkelingen in je bedrijf. Je kunt ook links plaatsen in je Tweets naar de website van je bedrijf, zolang deze links maar niet te lang zijn. Op deze manier kun je Twitter als een interactief medium gebruiken.

Gebruik Twitter als online helpdesk

Je kunt Twitter prima gebruiken als online helpdesk van je bedrijf. Met de zoekfunctie kun je ook zoeken naar mensen die vragen stellen over specifieke onderwerpen. Omdat je je Tweets kunt richten aan mensen die vragen stellen. Zo kunnen zij kennis maken met je bedrijf en op die manier nieuwe klanten binnenhalen. Zorg dat je niet als een spammer overkomt. Mensen komen vanzelf naar je toe wanneer je niet te opdringerig bent. Wees vooral vriendelijk en de nieuwe klanten komen vanzelf.

Laat klanten meedenken

Laat je klanten meedenken door vragen te stellen op Twitter. Zo kun je er gemakkelijk achterkomen wat de mening is van je klanten. Je kunt daardoor beter inspringen op de behoeftes van je klanten. Daarnaast is het makkelijker inschatten wat mensen van je bedrijf en je diensten of producten vinden. Dit kan heel veel inzicht geven, zodat je weet waar je staat en wat je eventueel moet veranderen.

Vind extra hulp voor je bedrijf via Twitter

Als midden klein bedrijf heb je vaak niet de financiën of vaste mensen in dienst aan te nemen. Gelukkig kun je via Twitter ook op zoek naar professionals in talloze branches. Met een beetje geluk kun je freelancers vinden die weten waar ze mee bezig zijn en die jouw ideeën en visies begrijpen. Denk aan webontwikkelaars, tekstschrijvers, financieel adviseurs en projectontwikkelaars. Laat duidelijk merken dat je op zoek bent naar nieuwe freelancer en reageer eventueel op Tweets van mensen die in de branche werkzaam zijn waar jij iemand nodig hebt. De kans dat je iemand vindt die je kan helpen met extra werkzaamheden op freelance basis, is groot.